第十章：共茶对谈

Eddie留给我的礼物

八月，Sales没有做得很好，工作上也失去了方向感。

到了九月份，天气与我的心情一样，开始忐忑不安。

这时候，我想起了Eddie，传了个简讯给他，写道：“出来见面吧！”

Eddie是我刚刚踏入JDB认识的其中一位同事。他能言善道，能操一口流利的英文，也是一位爱书的人。记得那时候和我能聊书的同事寥寥无几，他是其中一个吧！2011年办完最后一场大型的职业展（Job Fair），他就辞职，去了新加坡发展。离开时，他送我一本《世界上最伟大的管理原则》，像是在提醒我要学习如何管理，如何领导。我正怀疑，我饱览这些管理与职场经书，管理的功力有没有十分之一？

过了一年多，这本书还没被啃完，我们又再次见面了。

那天是个凉快的星期六，我们走过那就快被拆掉的文化街，第一次到茨场街的紫藤餐厅，学习煮茶，学习聆听与对话。

我们俩聊了很久，从领导，职场，管理，直到人生的话题。我坦承，这是一场很有趣的对话。

精彩的对话，往往是两方面都拥有同样的共识和兴趣的话题，而不是一问一答，或者沉默不语。爱情，不也是这样吗？

我们聊的话题很轻松，但也有深度性的；有深度，但不深奥；有建设性的，也有批判性的；有脏话，但却没恶意。

我们都认为EQ比EMO来得更重要；周末时去读书跑步，比到市中心逛街来得有意义；煮热水，品香茶，往往比起冷冰冰的咖啡来得更健康，更温暖。

急性子的我们，现在要学习等待水煮熟了，才能享用热茶。我手里捧着热茶，脑袋里开始记录下我们之间的谈话：

1）领导 

关于领导，你给了我很多宝贵的意见。其中的Silent Leadership，我真的还是第一次听到，真是受益良多。的确，当我们有能力帮忙同事解决工作上的问题，或是同事有问题第一个就会想到你，那么你就开始成为别人学习的对象，而这些能力慢慢可以帮助你成为别人的领导者。

我不曾放弃如何学习成为一名领袖，也不曾害怕我没有这样的资格。领导，是需要通过不断的学习和磨练培养出来的能力。一次的失败不是世界末日的开始，但能从错误和历史上学习，就能培养自己的领导风格。

我们都渴望能够成为优秀的领导人。

领导者，要做的东西还真多。其中一样就是学习聆听。


2）聆听

很多经理人都是换了位子，也同时换了脑袋；一朝得志，语无伦次。
他们只知道业绩和数字的重要性，却忘了走出办公室去聆听员工最真诚的心声，顾客的投诉和外面市场对公司的意见和看法。

忽略了这些聆听，你只是一个挂名的经理人。人在，但领导的热忱却不在！

聆听，不是常常召集大家进会议室里，也不是常对大家说：“管理层欢迎员工提供任何宝贵的意见和建议如何将公司变得更好” 等等之类的话。我们一直不间断地给于管理层很多建设性的意见，但最后这些意见都不了了之。不懂是拿来做recycle  paper，还是放在file里生灰尘？

Fool me once, shame on you; Fool me twice, shame on me!!

拿出你的心，笔和纸，好好记录员工们的心声吧！

聆听，就从这一刻开始。


3) 小人，伪君子

职场上充满了各式各样的人，这包括了小人与伪君子。

小人不好惹，他们处处找你麻烦。然而比起小人，伪君子更可怕，他们习惯于笑里藏刀，做两面人。不小心被他们在你背后打小报告，你无端端被插一刀，却不懂什么事。

历史教会我们：防人之心不可无。世事无常，今天你的朋友，明天可以就变成你的敌人，往往可能是因为你的表现比他还要出色，老板赏识你多过他，你突然变成了对方在职场上的威胁等等因素。

我自知入世未深，很多时候连小人和伪君子都不能分清楚。所以只能自求多福，打好自己的基础，做好自己的本分。


4) 大方向

我很高兴你拥有自己的大方向，无论是在职场或是在人生当中。因为只有自己知道要迈向的目标，那么人生就会更精彩。

人要有方向，需要知道未来的10年，20年自己该做些什么，不该做些什么。人生苦短，若有了方向和目标，就不会浪费太多的时间做一只盲头苍蝇，乱飞乱撞。

公司，领导者亦然。要从A到A+，公司要有愿景 ( Vision )，目标 ( Mission ) 和行动 (Action)，才能成长，员工也才能做事。愿景看起来很漂亮，就如大家都有了方向感，但问题是：很多公司都有Vision ，没有Action。没有Action的结果，往往就会把那些美丽的愿景口号变成垃圾，言行不一。

5) “人” 的问题

要把公司的大方向找出来，看起来不难，因为都是“人”能解决的东西。找对人做管理层，做对的事，就行了，不是吗？

这看起来不简单，因为庞大的管理层把事情复杂化了，要求看报告；报告做多了，无关紧要的问题就多了；说一套做一套，言行不一会惹怒民心；要留住人才，却不曾提供良好的训练和薪金；没有资金提供，却要大家不断地做Sales，还要创新业绩。

数学只教会我一加一等于二，若你硬要把它变成三，请给与我们更多的input，而不是那些陈腔滥调的口号。