你有sense吗？

前几天，我读到一篇很有趣的文章，主题叫《你有sense吗？》，来自CHEERS杂志。（http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5028606）

文章里大谈关于"SENSE" / 常识力的重要性，也提出了三个重要的SENSE的定义：-

1. 知识：包括[读，写，算] 与 [衣，食，住] 两大范围。这些知识是基本的生活条件。
2. 良识：知识包括基本伦理与道德观
3. 见识：包括对人的礼仪，肌体语言及人与人相处的文化，默契，经常不靠言传，只能意会。

前台湾亚都丽致酒店总经理，国立高雄餐旅学院教授苏国垚对SENSE有很好的诠释：它是一种“对周遭的人，事，物的领悟能力。”

读到这里，让我想起第一份工报到时的尴尬事。那时候刚从人事部那里登记，拿了一些重要的文件和name tag后，就赶紧到新工作的部门报告。经理看到我后，就叫我准备一下，然后带我到酒店里各部门打招呼，自我介绍。那时我不懂name tag要放在大衣哪里，瞄了一会儿一位男同事的衣着，误以为要放在领带的中央。结果，当我跟总经理打招呼时，他直接就指着我的领带说：“果然是新人。name tag都放错了。” 哇，好丢脸哦！

新人要有sense, 不懂的事要开口问。因为没有sense，因为不懂得问，因为不懂得做人道理，我开始工作时处处碰到钉子，还怪自己遇人不淑。

王文华在著作《在史丹佛的12堂课》里谈到common sense 的重要性。我略抄几段重要的精华，跟大家分享：

[ 史丹佛沒有直接教我common sense，她只是給我很多觀念和技巧，幫助我培養common sense。就像沒有外力能直接給你肌肉，你必須靠充足的營養（教育）和適當的運動（經驗），才能練出肌肉。

建立在常識上的直覺，是最被忽略的商業技能。一家公司，大至策略、小至表格，如果讓一個有教育和經驗的人直覺感到「怪怪的」，需要腦筋急轉彎才能勉強了解或同意，就表示這個策略不make sense。只要覺得怪，就是有問題！這就像如果你開始懷疑老公有外遇，很抱歉，十之八九他真的有外遇。

你不需要MBA，你只要有common sense，就可以在大部份企業裡成功。有了MBA，反而會失去common sense。每家公司都有不make sense的事，我統稱它為「BS」（bullshit）。很多時候，MBA是BS的罪魁禍首。我們在學校學了一堆「模型」和「模組」，為了突顯自己和非MBA的差異，就把這些BS用唬人的英文術語精美地包裝起來，硬生生地塞進組織的喉嚨中。很多公司裡疊床架屋的結構、拐彎抹角的流程，都是自以為聰明的MBA的傑作。

我們本應比一般人更有商業的common sense，但有時候被驕傲沖昏了頭，做出最多不make sense的事。所以我警告自己：每進一家公司，先去請教最資深的人，那怕他只是工友。看盡公司來來往往的人和事，資深的工友往往比新來的老闆更有sense。]

以下是我个人觉得可以培养SENSE的三个重要的好习惯，而这些都是自己一直都有努力实行：

1）阅读

我个人觉得最快认识世界的方法就是阅读。回想起来，自己有很多不明白的事情都是看书本找答案解答。当然我本身是无书不欢的人，爱阅读也是要发自内心的去喜欢，所以我无时无刻都去找一些新书，学习一些新的知识。当然，读书也要选好书，和自己有兴趣的主题，这样就可以专注学习。

阅读报纸和杂志也是帮助自己了解最新的国内和国外发生的大事。像我自己就爱看《经理人Manager Today》和《CHEERS》这类型的职场学杂志来了解工作和处事上的学问，看《号外周刊》读政治的新闻和观点，和看《旅游玩家》了解本地和其他国家的文化和旅游景点。

2）旅行

古人说：“读万卷书，不如行万远路” 这一句，我赞同。
我一直认为可以看旅游杂志来环游世界, 直到我有机会去中国武汉，我才真正察觉自己是井底之蛙。那时我才觉悟到，自己对世界各国的认识不多，风俗，文化，语言所知的都是皮毛而已。过后，我就开始爱跑“出去”了，先在本地转一圈，认识自己的国家。也因为有便宜的飞机票，去年终于飞去了东马沙巴，感受神山的魅力，岛屿上清澈的海滩，KK的出名猪肉面，还有很多roundabout 在路上。

近来，有一句话我一直挂在嘴边：
“世界很大，我很小；要upgrade自己，就要走出去，看世界。”


3）社交

社交，聊天也是让你培养自己social 能力的好方法。在酒店工作时，自己常常都有机会跟随经理去见客户谈生意，吃饭。记得有一次在buffet lunch，自己拿了一大盘的食物，顾客和经理才拿了一些。过后，我才明白很多人吃这些自助餐，第一盘都不会装太多食物，以免失礼，尤其那些前来谈生意的顾客。这样，我就上了一堂课。

在《FBI教你读心术》里，有教大家如何读懂对方的身体语言，如何观察别人的微表情，让自己可以sense到对方。 不妨自己可以买一本回家看看，读懂自己，也同时读懂别人。



《完》