避开你的鸵鸟心态

一本很有建设性的书，让你及早面对问题，及时采取行动

让我先讲三个故事：

（1）2010年10月4日，前全国民政党主席林敬益突然辞去党的顾问职，炮轰许子根唯唯诺诺的领导风范，特别是处理槟州特大的方式。他也批评许子根做事就像是鸵鸟一样，把头埋在地下，不闻不问。

（2）Microsoft执行长Steve Ballmer在2007年时，发表过："IPhone 不可能取得任何有意义的市占率。完全不可能。" Nokia 前CEO Dan Hesse 在2011年曾说过：“ 我们这里每个都低估了IPhone的惊人成长，Nokia管理层太过于低估了对方的实力。”
结果，Steve Jobs用实际行动证明了自己在IT的创新，开创了IPhone和IPad，改变了所有人用电话的方式，也同一时间把Nokia的手机龙头宝座给拉下来。

（3）“怎么搞的，公司的电脑又开始慢了。这样叫我们怎样做工？”小华已经连续几天面对电脑操作缓慢的问题，也请公司的IT support阿明前来帮忙修理了几次，但还是发生电脑故障的问题。阿明总是说：“哪里有？是这样的啦，旧电脑。我帮你做virus scanning啦。” “什么？上次不是做了吗？整天都不用做工了。”他火了，忍不住向上司抱怨，投诉这个IT support的工作问题。


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以上的故事很简单，也很普遍的发生在我们生活里。我们常常会遇到这样的人，有问题发生了，他觉得是小事，甚至摆出“只要装作没这回事，事情就会过去”的心态。著名的哈佛商学教授Richard Tedlow指出，这就是所谓的[鸵鸟心态]。

鸵鸟心态基本上是一种普遍的问题。Tedlow解释，因为把头埋在地下（想象）总是轻松简单又不受伤害的事情，它让我们活在自己的世界里，暂时过着假想的幸福生活，导致我们没法在突发时刻找出适合的应对方案。然而这种习惯是无法一朝一夕就能改变的，但并非完全无法控制。

所以，我们每个都要学习对的面对力，来避开自己的鸵鸟心态。企业的领导人，国家的领袖，政治人物，和我们这一群职场executive要时时提醒自己不能忽视问题的发生。

“即使正视事实，也不是事事能做改变；但不去面对，什么都改变不了。” - James Baldwin (美国知名黑人作家)